Algemene voorwaarden.
Hier leest u alles over bestellingen, leveringen, betalingen en garantie.
Belangrijkste punten
Bestellingen
- Bestellingen zijn bindend na bevestiging per e-mail
- Prijzen in euro's, geen BTW van toepassing (margeregeling), exclusief verzendkosten
- Wij behouden het recht bestellingen te weigeren
- Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt
Levering
- Verzending binnen Nederland en wereldwijd via PostNL
- Levertijd indicatief, doorgaans 1–3 werkdagen
- Risico gaat over op de Klant bij ontvangst
- Verzekerd en aangetekend verzonden vanaf €120
Betaling
- Vooraf betalen via iDEAL, creditcard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bancontact of bankoverschrijving
- Betalingen worden afgehandeld door Mollie B.V.
- Eigendomsvoorbehoud tot volledige betaling
- Facturen worden digitaal per e-mail verzonden
Garantie
- Wettelijke conformiteitsgarantie volgens EU-consumentenrecht
- Duidelijke foto's en eerlijke feitelijke omschrijving (geen conditiegradering)
- Bij gerede twijfel: medewerking aan onafhankelijke beoordeling
- Garantie vervalt bij onjuist gebruik of beschadiging
Algemene voorwaarden in detail
- 01Artikel 1
Identiteit van de ondernemer
**Frisia Numismatica** (eenmanszaak) Wetterroas 21, 9287 MT Twijzelerheide E-mail: info@frisianumismatica.nl Telefoon: +31 6 39 09 10 04 KvK-nummer: 57746060 BTW-identificatienummer: NL106939737B01 Gevestigd in Nederland, sinds 2014.
- 02Artikel 2
Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: • **Frisia Numismatica**: de eenmanszaak zoals omschreven in artikel 1. • **Klant**: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Frisia Numismatica. • **Consument**: de Klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. • **Overeenkomst**: de koopovereenkomst tussen Frisia Numismatica en de Klant. • **Product**: munten, penningen, bankbiljetten en aanverwante numismatische artikelen.
- 03Artikel 3
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Frisia Numismatica. Door het plaatsen van een bestelling accepteert de Klant deze voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
- 04Artikel 4
Aanbiedingen en prijzen
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid. Prijzen zijn in euro's. Op onze verkopen is de **bijzondere regeling voor gebruikte goederen** (BTW-margeregeling, art. 28b Wet OB 1968) van toepassing — er is geen BTW verschuldigd, en op facturen wordt geen BTW apart vermeld. Verzendkosten worden apart berekend en getoond tijdens het bestelproces. Frisia Numismatica behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Reeds geplaatste bestellingen worden niet beïnvloed door prijswijzigingen. Kennelijke schrijf- of programmeerfouten in prijzen geven geen recht op nakoming tegen die foutieve prijs.
- 05Artikel 5
Totstandkoming overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Frisia Numismatica de bestelling per e-mail bevestigt en de betaling heeft ontvangen. Frisia Numismatica behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen. Onze munten en biljetten zijn vrijwel altijd unieke stukken (oplage 1). Als een product tussen toevoeging aan de winkelwagen en betaling door een andere klant wordt gekocht, wordt de bestelling automatisch geannuleerd; reeds afgeschreven bedragen worden direct teruggestort.
- 06Artikel 6
Betaling
Betaling dient te geschieden voorafgaand aan levering. Wij accepteren de volgende betaalmethoden, afgehandeld door **Mollie B.V.** (Amsterdam): • iDEAL (Nederland) • Creditcard • Bancontact (België) • PayPal • Apple Pay • Google Pay • Bankoverschrijving De betaling verloopt via een beveiligde Mollie-omgeving. Frisia Numismatica heeft geen toegang tot uw bankgegevens. Bij wanbetaling zijn alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van de Klant. Voor betalingen met creditcard geldt dat wij de bestelling altijd minimaal met Track & Trace verzenden, zodat de bezorging aantoonbaar is. Bij creditcard en PayPal kan een transactietoeslag van toepassing zijn; deze wordt vóór het afrekenen apart getoond.
- 07Artikel 7
Levering
Levering vindt plaats naar het door de Klant opgegeven adres, zowel binnen Nederland als internationaal (wereldwijd). Verzending verloopt via PostNL met track & trace. Voor verre bestemmingen buiten Europa kan Frisia Numismatica vooraf contact opnemen over de verzendwijze en eventuele aanvullende verzendkosten. De opgegeven levertijd is indicatief en geen fatale termijn. Bij Consumenten heeft de Klant het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden indien levering niet binnen 30 dagen heeft plaatsgevonden. Het risico van de producten gaat over op de Klant op het moment van aflevering. Zendingen vanaf €120 worden aangetekend en verzekerd verzonden (kosteloos). Eventuele transport- of pakketschade dient binnen 48 uur na ontvangst te worden gemeld via info@frisianumismatica.nl onder vermelding van het bestelnummer.
- 08Artikel 8
Herroepingsrecht (Consument)
De Consument heeft het recht de overeenkomst binnen **14 dagen** na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag nadat de Consument (of een door hem aangewezen derde) het product fysiek in bezit heeft gekregen. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht meldt de Consument dit binnen **14 dagen** na ontvangst op ondubbelzinnige wijze via info@frisianumismatica.nl of het contactformulier. Hiervoor kan het modelformulier voor herroeping worden gebruikt (op verzoek beschikbaar), maar dat is niet verplicht. Na deze melding heeft de Consument nog **14 dagen** om het product daadwerkelijk terug te sturen. De Consument dient te kunnen bewijzen dat de producten tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld met een verzendbewijs. De directe kosten van het terugzenden komen voor rekening van de Consument. Tijdens de bedenktijd gaat de Consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen **14 dagen** na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u heeft betaald, tenzij u uitdrukkelijk met een andere methode instemt.
- 09Artikel 9
Garantie en conformiteit
Op alle aankopen is de wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing op grond van het Burgerlijk Wetboek en het Europees consumentenrecht: het geleverde product moet de eigenschappen bezitten die de Klant op grond van de productpagina mocht verwachten. Frisia Numismatica vermeldt **geen conditiegradering** bij producten. De getoonde foto's en de feitelijke omschrijving stellen de Klant in staat zelf te beoordelen of het stuk voldoet. Onzekerheden over herkomst of authenticiteit worden expliciet genoemd in de productomschrijving. Klopt een geleverd product aantoonbaar niet met de getoonde foto's of omschrijving, dan zoekt Frisia Numismatica met de Klant naar een passende oplossing: herstel, vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling. Bij gerede twijfel werkt Frisia Numismatica mee aan onafhankelijke numismatische beoordeling. Garantie vervalt bij onjuist gebruik, onoordeelkundig schoonmaken (poetsen!) of beschadiging door de Klant.
- 10Artikel 10
Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde producten blijven eigendom van Frisia Numismatica totdat de Klant alle uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen volledig is nagekomen. De Klant is verplicht de producten zorgvuldig te bewaren en niet te vervreemden of te bezwaren zolang het eigendomsvoorbehoud van kracht is.
- 11Artikel 11
Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Frisia Numismatica is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling. Frisia Numismatica is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Frisia Numismatica, of voor zover dwingend recht een verdergaande aansprakelijkheid voorschrijft. Frisia Numismatica is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de Klant, of door gebruik van de producten voor andere doeleinden dan waarvoor zij bestemd zijn.
- 12Artikel 12
Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op de website (teksten, foto's, productbeschrijvingen, vormgeving en software) berusten bij Frisia Numismatica of haar licentiegevers. Niets mag worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of commercieel hergebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
- 13Artikel 13
Privacy en gegevensverwerking
Frisia Numismatica verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR). Wij gebruiken voor onze diensten verwerkers binnen de EU (Vercel, Supabase, Mollie) en daarbuiten met passende waarborgen (Resend onder de EU-VS Data Privacy Framework). Voor een volledig overzicht van verwerkte categorieën, doelen en bewaartermijnen verwijzen wij naar ons privacybeleid.
- 14Artikel 14
Klachtenregeling
Heeft u een klacht over onze producten of dienstverlening, leg die dan eerst aan ons voor via info@frisianumismatica.nl. Wij nemen elke klacht serieus en streven ernaar deze binnen 14 dagen inhoudelijk af te handelen; vergt dat meer tijd, dan laten wij u binnen die termijn weten wanneer u een antwoord kunt verwachten. Wij zijn als webwinkel aangesloten bij **WebwinkelKeur**. Komen we er onderling niet uit, dan kunt u uw klacht voorleggen aan WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl); zij bemiddelen kosteloos tussen u en ons. Ons lopende lidmaatschap kunt u controleren via www.webwinkelkeur.nl/leden. Leidt de bemiddeling niet tot een oplossing, dan kunt u uw geschil voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie die door WebwinkelKeur is aangesteld. De uitspraak van deze commissie is bindend; zowel wij als u stemmen daarmee in. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden, die u aan de betreffende commissie voldoet.
- 15Artikel 15
Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijst.
- 16Artikel 16
Wijzigingen
Frisia Numismatica behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na publicatie op de website, tenzij een andere datum wordt aangegeven. Op lopende bestellingen blijven steeds de voorwaarden van toepassing zoals die golden ten tijde van de bestelling.