Veelgestelde vragen.
Antwoord op de vragen die we het meest krijgen: over de collectie, bestellen en bezorgen, betalen, retourneren, en onze taxatie- en inkoopdiensten.
Bestellen & betalen
iDEAL, creditcard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bancontact en bankoverschrijving. Alle betalingen lopen via onze betalingsprovider Mollie. Let op: bij betaling met creditcard versturen we altijd minimaal met Track & Trace.
Ja, zolang we het pakket nog niet hebben verstuurd. Mail of bel ons zo snel mogelijk. Is het al onderweg, dan kunt u gebruikmaken van ons retourbeleid.
Ja, bij elke bestelling krijgt u automatisch een factuur per e-mail. Terug te vinden in uw account onder "Mijn bestellingen".
iDEAL
Creditcard
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Bancontact
Overboeking
Verzending & levering
Binnen Nederland onder €60: standaard €2,50, Track & Trace €5,75, aangetekend €12,50. Vanaf €60 is Track & Trace gratis, vanaf €120 is aangetekende verzending gratis. Buitenland: tot €60 standaard €3,00, vanaf €60 aangetekend €12,50.
We verzenden meestal binnen 1 à 2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Daarna geldt voor PostNL doorgaans: Nederland 1 tot 2 werkdagen, België en Duitsland 2 tot 4 werkdagen. Levertijden zijn indicatief.
Volgen kan alleen wanneer uw zending Track & Trace heeft. Dat is automatisch het geval vanaf €60 (gratis) en vanaf €120 (aangetekend met handtekening). Onder €60 gaat een bestelling standaard zonder T&T weg, tenzij u in de checkout zelf voor T&T (€5,75) of aangetekend (€12,50) heeft gekozen. Heeft u T&T? Dan ontvangt u de tracking-link per e-mail zodra het pakket onderweg is.
Ja, we verzenden naar bijna de hele wereld. Verzendkosten en levertijden variëren per bestemming en gewicht; deze ziet u in de checkout voor u betaalt.
Producten & beschrijving
Ja. Alle foto's op de website zijn van het exacte stuk dat u ontvangt. Bij oudere of zeldzamere stukken maken we extra detailfoto's op verzoek.
We hebben ruim 3000 stukken in de collectie en breiden voortdurend uit. Modernere stukken krijgen standaard uitgebreide info; bij oudere of in bulk verworven stukken is de beschrijving soms beknopter. Stel uw vraag, dan beantwoorden we hem voor u koopt.
Conditie-schalen zijn overal nét iets anders en leiden vaak tot discussie over wat een gradering precies betekent. Wij maken in plaats daarvan duidelijke foto's en geven een feitelijke omschrijving, zo beoordeelt u zelf of een stuk in uw collectie past. Bij twijfel maken we extra detailfoto's op verzoek.
Retourneren & garantie
U heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst om zonder opgaaf van reden aan te melden, en daarna nog 14 dagen om het stuk terug te sturen. Behandel het in die periode met zorg. We betalen het volledige orderbedrag (inclusief verzendkosten) binnen 14 dagen na uw aanmelding terug, zodra we het stuk in goede orde retour hebben ontvangen.
Mail of bel ons om de retour aan te melden. U krijgt instructies en het retouradres. Verpak de munt zorgvuldig en stuur aangetekend retour.
Neem direct contact op en maak foto's van de schade en de verpakking. We zorgen voor een passende oplossing.
Account & privacy
Nee, u kunt ook als gast bestellen. Met een account ziet u uw bestelhistorie, slaat u verzendadressen op, en rekent u sneller af bij volgende bestellingen.
We nemen privacy serieus. Uw gegevens gebruiken we alleen voor het verwerken van uw bestelling, en verkopen we nooit aan derden. Lees ons privacybeleid voor meer informatie.
Munten verkopen & taxatie
Ja, we kopen regelmatig munten en collecties aan. Maak een afspraak; we beoordelen ter plaatse en doen u een vrijblijvend, onderbouwd bod.
Ja, we taxeren uw munten of collectie op afspraak. Geen taxaties via foto's: alleen het stuk in handen geeft een betrouwbare waardering. Voor uitgebreide taxaties rekenen we een kleine vergoeding, verrekend bij eventuele aankoop.
Vraag niet gevonden?
Stuur ons een bericht. Uw vraag komt direct bij onze experts terecht en u krijgt zo snel mogelijk antwoord.